Retour sous 14 jours.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif.

Procédure

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@etageredouche.fr en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous indiquons en retour l'adresse de retour et un numéro de suivi à reporter sur votre colis. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet, non monté et non utilisé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne prétendons pas le contraire : notre supply chain (expédition fournisseur asiatique) ne nous permet pas d'absorber un retour gratuit, et nous préférons l'écrire que le promettre puis le refuser.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour (ou, si la preuve d'envoi nous parvient avant, à compter de cette preuve), sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Une décote peut être appliquée si le produit a subi une dépréciation imputable à un usage allant au-delà du nécessaire pour établir ses caractéristiques.